Les techniques de marketing sont nombreuses, et toutes ne sont pas forcément adaptées en fonction du secteur d’activité ou de la cible que l’on vise. Parmi les méthodes les plus courantes, le SMS marketing fait sans doute partie des moins connues. Pourtant, son efficacité a été démontrée et elle présente des performances plutôt attractives.
Mais pour savoir gérer une campagne de SMS marketing, encore faut-il en connaître les règles. Pour vous aider à comprendre les enjeux de cette stratégie, nous vous donnons ici les bases et les conditions de promotion par SMS.
C’est quoi le SMS marketing ?
Comme son nom l’indique, cette stratégie utilise l’envoi de messages par téléphone. Cela implique donc naturellement de disposer du numéro de téléphone de vos prospects, mais pas seulement.
La stratégie de SMS marketing trouve son application dans plusieurs domaines. Il peut aussi bien s’agir d’offres commerciales ponctuelles, comme des promotions exceptionnelles, ou de suivi de fidélisation auprès de vos clients déjà enregistrés. Quoiqu’il en soit, le marketing par SMS se veut court et efficace et doit inciter vos destinataires à l’action.
En prenant en compte le degré d’implication de vos prospects, il s’agit donc de cibler avec précision vos envois. Cela passe également par la réflexion autour de la date et de l’heure de réception. En effet, il convient de tomber au bon moment pour avoir un taux de conversion plus élevé.
Quels sont les avantages ?
Nous vous l’avons dit, les avantages à faire appel à une campagne de SMS marketing sont assez nombreux. Contrairement aux autres formes de promotions digitales, cela permet déjà de s’adresser à une personne à la fois. Ainsi, le client se sent favorisé par la réception d’un message qui lui est personnellement destiné.
Au-delà de cet aspect important, sachez que le SMS marketing a aussi d’autres atout :
- Il ne nécessite pas de grosses connaissances techniques ou graphiques. Le SMS est composé uniquement de texte. La seule difficulté réside donc dans le fait d’être suffisamment explicite et concis.
- Les promotions par SMS sont lues en moyenne par 92% de leurs destinataires. C’est l’un des plus gros chiffres dans le monde du marketing.
- Les frais sont peu élevés, puisqu’ils correspondent à un envoi de SMS classique et reviennent donc moins cher que la plupart des autres méthodes.
- L’envoi à grande échelle se fait très rapidement, contrairement à une campagne par mail, par exemple.
- C’est la pratique qui présente les résultats les plus rapides. Les lecteurs intéressés sont convertis presque instantanément.
Quelles sont les conditions ?
Si vous prévoyez de faire une campagne de SMS marketing, sachez toutefois que vous devez respecter certaines règles imposées par la loi :
- Vous devez systématiquement donner aux destinataires la possibilité de se désinscrire de la liste. Pour cela, la mention “STOP PUB” doit apparaître dans chacun de vos envois.
- Vos messages ne doivent pas compter plus de 160 caractères au total, espaces compris. Compte tenu de la mention obligatoire, vous devez donc réfléchir à un message promotionnel contenant au maximum 149 caractères.
